Nowa Sala Obsługi Klienta Narodowego Funduszu Zdrowia w Olsztynie

fot. Warmińsko-Mazurski OW NFZ

Naprzeciwko Olsztyńskiego Teatru Lalek - na parterze biurowca przy ul. Głowackiego 14 - będzie się teraz mieścić Sala Obsługi Klienta Warmińsko-Mazurskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ. Zostanie uruchomiona już w najbliższy poniedziałek (7 czerwca).

Nowe miejsce to 220 m kw., siedem wydzielonych stanowisk do obsługi bezpośredniej klientów w tym dwa z udogodnieniami dla osób ze specjalnymi potrzebami, czyli pętlą indukcyjną dla osób niedosłyszących oraz regulowanym do wysokości 180 cm blatem.

- Jesteśmy dumni, że możemy zaprosić wszystkich olsztynian do naszej nowej Sali Obsługi przy ul. Głowackiego 14 - mówi zastępca dyrektora ds. służb mundurowych Warmińsko-Mazurskiego OW NFZ, Joanna Eljasiak. - Mamy tu podjazd dla niepełnosprawnych, windę, miejsce parkingowe dla osób niepełnosprawnych. Raz w tygodniu Sala Obsługi Klienta otwarta będzie do godziny 18:00, aby osoby pracujące mogły również skorzystać z obsługi bezpośredniej. Raz w tygodniu będzie także obowiązywać tzw. cicha godzina przewidziana przede wszystkim z myślą o klientach z zaburzeniami ze spektrum autyzmu. Podczas tej godziny przyciemnimy światła, wyciszymy telefony, dzięki czemu taka osoba będzie mogła czuć się bardziej komfortowo.

Oprócz tego w nowej Sali Obsługi Klienta przy ul. Głowackiego 14 znajdą się pokoje do rozmów z klientami w sprawach wymagających zapewnienia intymności, pokój do spraw związanych z profilaktyką i promocją zdrowia oraz pokój do obsługi świadczeniodawców. Sala będzie wyposażona w stanowisko komputerowe dla klientów w celu samodzielnego generowania wniosków o dostęp do profilu zaufanego oraz Internetowego Konta Pacjenta, a także pokój dla opiekuna z dzieckiem wyposażony m.in. w przewijak, fotel do karmienia dla mamy jak również fotelik do karmienia dla dziecka, czajnik, podgrzewacz.

- Wielu klientów odwiedza nas z małymi dziećmi, dlatego za jakiś czas uruchomimy dla maluchów Kącik Małego Klienta - informuje kierownik Działu Obsługi Klientów, Martyna Politowska. - Tu każde dziecko będzie mogło zająć się zabawą w bezpiecznym odpowiednio wydzielonym miejscu (tablica manipulacyjna, książeczki i zabawki edukacyjne, sensoryczne, kolorowanki), a w tym czasie rodzic będzie mógł spokojnie załatwić sprawy z jakimi do nas przyszedł. Z uruchomieniem kącika czekamy jeszcze na zniesienie ograniczeń epidemicznych.

Dużym ułatwieniem jest także możliwość umówienia wizyty przez internetowy system rejestracji. Wystarczy wejść na stronę oddziału Narodowego Funduszu Zdrowia w Olsztynie.

Przypominamy, że ze względu na bezpieczeństwo klientów, obsługa wciąż odbywa się z zachowaniem reżimu sanitarnego. Na salę  wpuszczane są wyłącznie osoby z zasłoniętymi ustami i nosem, po zdezynfekowaniu rąk i z zachowaniem bezpiecznego dystansu.