Zapytaj o swoje sprawy

Punkt Informacyjny Urzędu Miasta Olsztyna zaprasza na kolejne dyżury naszych ekspertów. W nadchodzącą środę – 14 września w godz. 11.00 – 13.00 na Państwa pytania będzie czekać Miejski Rzecznik Konsumentów. Punkt Informacyjny znajduje się w CH Real. Zapraszamy!  

Hanna Mikulska-Bojarska, Sekretarz Miasta – We środę zapraszam na spotkanie ze specjalistą od trudnych spraw konsumenckich a 28 września w godz. od 13.00 – 17.00 będzie można porozmawiać w sprawach związanych z przyznawaniem dodatków mieszkaniowych.  

W Punkcie Informacyjnym Urzędu Miasta Olsztyna można także wziąć udział w konsultacjach społecznych dotyczących wyboru olsztyńskiej pamiątki. Zapytaj o materiały.  

Zadania Miejskiego Rzecznika Konsumentów:

Ø      zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej       w zakresie ochrony interesów konsumentów,

Ø      występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów       konsumentów,

Ø      fakultatywne wytaczanie powództw na rzecz konsumentów oraz wstępowanie za ich zgodą do toczącego się postępowania sądowego,

Ø      współdziałanie z właściwymi miejscowo delegaturami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi,

Ø      składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa   miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów.  

W roku 2010 Rzecznik Konsumentów udzielił prawie 2 tysięcy porad prawnych i informacji  o przysługujących konsumentom prawach oraz 97 razy interweniował w sprawach, w wyniku których przedsiębiorcy konsumenci uzyskali:

Ø      zwrot pieniędzy za towary niezgodne z umową,

Ø      wymianę towarów na zgodne z umową,

Ø      nieodpłatną naprawę towarów,

Ø      przyspieszenie terminu realizacji usługi lub usunięcia wad,

Ø      umorzenie kar pieniężnych.  

Mieszkańcy miasta najczęściej zwracali się z prośbą o pomoc w rozwiązaniu problemów związanych z wadliwością lub niezgodnością z umową świadczonych usług.