Jakość usług potwierdzona certyfikatem

Certyfikat jakości dla Urząd Miasta Olsztyna został przedłużony kolejny raz. Obecny dokument jest ważny do połowy lutego 2024 roku.

Wprowadzenie właściwego nadzoru i zwiększenie zaufania klientów - to tylko część korzyści z wdrożenia oraz certyfikacji systemu zarządzania jakością. Urząd ponownie dostał certyfikat zgodności z normą PN-EN ISO 9001:2015 w zakresie: świadczenie usług publicznych związanych z zadaniami administracji samorządowej.

- Certyfikat jest potwierdzeniem odpowiedniej jakości pracy naszego urzędu - mówi prezydent Olsztyna, Piotr Grzymowicz.

Norma PN-EN ISO 9001 zawiera wymagania dotyczące systemu zarządzania jakością. Jest przeznaczona dla organizacji, których celem jest wykazanie zdolności do ciągłego dostarczania wyrobu spełniającego wymagania klienta i wymagania przepisów prawnych oraz dążących do zwiększenia zadowolenia klienta.

Zgodność jakości świadczonych usług z normą PN-EN ISO 9001:2015 potwierdziła jednostka certyfikująca - Urząd Dozoru Technicznego UDT-CERT.

Certyfikat zgodności z normą ISO 9001 przyznano Urzędowi Miasta już w 2002 roku. Od tego czasu wdrożony system weryfikowany jest na podstawie audytu nie rzadziej niż raz w roku. Natomiast raz na trzy lata jest wznawiany w procesie recertyfikacji, który potwierdza ważność certyfikatu przez niezależną akredytowaną jednostkę certyfikacyjną.

Ostatni proces recertyfikacji Urząd Miasta Olsztyna przeszedł pomyślnie w grudniu 2020 roku.