Konsumencie do Punktu

Miejski Rzecznik Konsumentów zaprasza na dyżur w Punkcie Informacyjnym Urzędu Miasta Olsztyn w CH REAL. 3 marca (czwartek) w godzinach 11:00-15:00. Jadwiga Urbańska, Miejski Rzecznik Konsumentów - Kiedy padamy ofiarą oszustwa, często myślimy, że nie da się nic zrobić. To nie prawda. Powinniśmy dochodzić swoich praw.  

Hanna Mikulska-Bojarska, Sekretarz Miasta  - Kolejny raz wychodzimy naprzeciw mieszkańcom oczekiwaniom Olsztyna. Wykorzystując Punkt Informacyjny na największym osiedlu w mieście, staramy się ułatwić Państwu dostęp do naszych usług.   

Zadania Miejskiego Rzecznika Konsumentów:

Ø      zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej       w zakresie ochrony interesów konsumentów,

Ø      występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów       konsumentów,

Ø      fakultatywne wytaczanie powództw na rzecz konsumentów oraz wstępowanie za ich zgodą do toczącego się postępowania sądowego,

Ø      współdziałanie z właściwymi miejscowo delegaturami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi,

Ø      składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa   miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów.    

W roku 2010 Rzecznik Konsumentów udzielił prawie 2 tysięcy porad prawnych i informacji  o przysługujących konsumentom prawach oraz 97 razy interweniował w sprawach, w wyniku których przedsiębiorcy konsumenci uzyskali:

Ø      zwrot pieniędzy za towary niezgodne z umową,

Ø      wymianę towarów na zgodne z umową,

Ø      nieodpłatną naprawę towarów,

Ø      przyspieszenie terminu realizacji usługi lub usunięcia wad,

Ø      umorzenie kar pieniężnych.    

Mieszkańcy miasta najczęściej zwracali się z prośbą o pomoc w rozwiązaniu problemów związanych z wadliwością lub niezgodnością z umową świadczonych usług, a w szczególności: