Wirtualna Ola

Sprawdź jak to działa i podziel się swoją opinią! Od 2 sierpnia na stronie urzędowej Olsztyna www.olsztyn.eu uruchomiony został wirtualny urzędnik. Zachęcamy internautów aby zgłaszali swoje uwagi dotyczące nowej funkcjonalności serwisu na adres e-mail: bip@olsztyn.eu.

Uruchomienie wirtualnego urzędnika jest częścią procesu usprawniania komunikacji mieszkańców z Urzędem Miasta Olsztyna. Aplikacja ma na celu uproszczenie wyszukiwania informacji dotyczących załatwiania spraw w Urzędzie. Teraz nasz Interesant będzie miał prosty, szybki i łatwy dostęp do kart usług, czyli pakietu informacji na temat danej sprawy – informuje Hanna Mikulska-Bojarska, sekretarz Miasta.

Wirtualny Urzędnik to oprogramowanie nowej generacji dla e-urzędów, pozwalające dzięki Sztucznej Inteligencji, w przyjazny sposób obsługiwać interesantów za pośrednictwem Internetu przez 24h na dobę. W olsztyńskim Urzędzie Interesantom będzie pomagała urzędniczka o imieniu Ola.

Wszystkie informacje znajdują się w Biuletynie Informacji Publicznej w poszczególnych kartach usług. Wirtualna urzędniczka ma w przyjazny sposób poprowadzić klienta poprzez "gąszcz informacji" i rozpoznając również język potoczny udzielić tych samych informacji (co w kartach usług) z poziomu głównej strony Urzędu oraz BIP. Kolejnym etapem, który wdrożymy za około 4 tygodnie będzie usługa w wersji języka migowego - przyjaznej dla osób niedosłyszących – dodaje sekretarz miasta.