Konsumenckie szkolenie w Olsztynie

Rzecznicy konsumentów i przedstawiciele Inspekcji Handlowej szkolili się w stolicy regionu. W seminarium wzięło udział kilkanaście osób, głównie z Warmii i Mazur.

Spotkanie było okazją, aby omówić doświadczenia, z jakimi na co dzień stykają się przedstawiciele instytucji, związanych z ochroną konsumentów.

- Zadanie jakiego się podjęliście jest istotne dla każdego obywatela - mówi prezydent Piotr Grzymowicz. - Przecież każdy z nas jest konsumentem. Sądzę, że zwiększająca się podaż różnego rodzaju dób i usług powoduje, iż codziennie każdy konsument staje przed problemem ich jakości i kosztów. A te problemy, siłą rzeczy, trafiają do Państwa, którzy pomagacie osobom pokrzywdzonym przez nierzetelnych sprzedawców i producentów.

I rzeczywiście - tych kłopotów jest sporo. Rzecznicy zasypywani są prośbami o pomoc - to problemy dotyczące spraw telekomunikacyjnych, sprzedaży bezpośredniej, kłopotami z reklamacją butów. Wiele próśb o interwencje dotyczy zaciąganych kredytów, często tzw. chwilówek.

- Apelujemy o czytanie umów i choćby próbę orientowania się w przepisach - mówi Agnieszka Szafran z bydgoskiej delegatury UOKiK. - Warto, zanim podejmiemy jakąś decyzję, skonsultować się z rzecznikiem konsumentów. To często pozwala zorientować się w ewentualnych pułapkach w umowach. Czasem wystarczy rozmowa z kimś z rodziny, przedyskutowanie, czy warto podpisywać dokumenty albo kupować dany towar.

Seminarium zorganizowała Delegatura Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w  Bydgoszczy we współpracy z Miejskim Rzecznikiem Konsumentów w Olsztynie. Spotkanie odbyło się w Urzędzie Miasta.