Porozmawiaj z konsultantem

Na stronach Urzędu Miasta pojawiła się nowa funkcjonalność - wideorozmowa. Dzięki tej usłudze klient wchodząc na stronę www.olsztyn.eu bądź www.bip.olsztyn.eu może porozmawiać z konsultantem. Wystarczy tylko zadzwonić - poleca Hanna Mikulska-Bojarska, sekretarz miasta.

Właśnie została uruchomiona usługa e-contact na stronie internetowej www.olsztyn.eu w zakładce URZĄD MIASTA. - Za jej pomocą interesant będzie mógł porozmawiać z pracownikiem punktu informacyjnego w Biurze Obsługi Klienta. Za pośrednictwem tej usługi mieszkaniec otrzyma pakiet informacji dotyczących pracy urzędu - informuje Hanna Mikulska-Bojarska. - Dodatkowo poinformowany zostanie o miejscu i sposobie załatwienia sprawy.
Uruchomienie nowej funkcji pozwala na szybkie i bezpośrednie przekazywanie informacji z dodatkowym wykorzystaniem obrazu i dźwięku. Taka rozmowa pozwala także na równoczesną pracę nad dokumentem.
- Strona internetowa jest wizytówką urzędu. Każda zmiana i modyfikacja funkcji podyktowana jest myślą o naszych klientach - wyjaśnia sekretarz. - Mamy również świadomość, że początkowo interesanci wybierać będą kontakt osobisty. Z czasem jednak proporcje się odwrócą. W planach mamy uruchomienie dyżurów eksperckich za pomocą wideorozmowy. Jestem przekonana, że spotka się to z dużym zainteresowaniem - dodaje Bojarska.

Usługa dostępna jest tutaj.