Projekt Interaktywny Urząd w Olsztynie został wdrożony  w latach 2006-2008. Realizowany był ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Priorytetu 1 ZPORR (Zintegrowany Program Operacyjny Rozwoju Regionalnego) 2004-2006. 

Źródła finansowania:

Numer i nazwa Działania: 1.5 - Infrastruktura społeczeństwa informacyjnego

Osiągnięta całkowita wartość projektu wg informacji pokontrolnej – 1 589 090,53 PLN, w tym dofinansowanie ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego – 1 191 817,90 PLN.

Realizacja projektu:
Rozpoczęcie: 13.03.2006r.
Zakończenie: 31.03.2008r.

Opis inwestycji i związane z nią korzyści dla miasta:

Celem Strategii Rozwoju Olsztyna jest udoskonalenie systemów zarządzania miastem i tworzenia warunków rozwoju samorządności. Do osiągnięcia celów wymienionych w Strategii Rozwoju Olsztyna oraz Strategii Rozwoju Społeczeństwa Informacyjnego Gminy Olsztyn na lata 2004-2006 posłuży rozwiązanie teleinformatyczne, na które składa się:

• wewnętrzny system zarządzania informacją (BOK)
• system intranetu
• system użytkowników transakcyjnych portali
• system elektronicznego obiegu dokumentów
• system identyfikacji i autentyfikacji
• serwer baz danych/aplikacji/plików
• platformy serwerowe - portal umożliwiający kontakt on-line (PORTAL)
• punkty dostępu do Internetu PIAP
• zakup komputerów
• zakup skanerów

Rozwiązanie INTERAKTYWNY URZĄD oparte jest na dwóch zasadniczych serwerach programowych:

• serwer PORTAL – dostępny dla klientów urzędu poprzez sieć Internet, a dla operatorów poprzez sieć lokalną
• serwer BOK/SZD – dostępny wyłącznie dla pracowników urzędu

W początkowym okresie wdrożone zostały e-usługi on-line związane z realizacją spraw objętych procedurami ISO Beneficjenta:

• przyjęcie wniosku o zmianę imienia i nazwiska oraz ustalenie ich brzmienia lub pisowni - wprowadzenie zmian w bazach danych ewidencji ludności
• przyjęcie wniosku o wydanie dowodu osobistego
• rozpatrywanie wniosków interesantów w Wydziale Geodezji i Gospodarki Nieruchomościami
• rozpatrywanie wniosków interesantów o przyznaniu dodatku mieszkaniowego

Sukcesywnie w miarę realizacji projektu zaimplementowano do systemu usługi on-line dotyczące:

•  przyjęcia wniosku o zarejestrowanie działalności gospodarczej
•  przyjęcia i realizacji zmiany zameldowania
•  przyjęcia wniosku o rejestrację pojazdu
•  przyjęcia wniosku o wydanie prawa jazdy

Rezultaty realizacji projektu:

•  liczba użytkowników objętych systemem identyfikacji – 400
•  wdrożone platformy serwerowe – 2
•  ilość portali umożliwiających kontakt on-line - 1
•  przygotowanie Urzędu Miasta do wdrożenia podpisu elektronicznego

Podstawowe cele projektu:

• skrócenie czasu obsługi klienta zewnętrznego
• zmniejszenie liczby wizyt w urzędzie
• wprowadzenie transparentności w funkcjonowaniu urzędu